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2021管理菁英第三期《问题的分析与解决》

5个月前 (07-09) 热度:301 ℃

如果你没学过这个课程,不要说你会解决问题!此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》,是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程!据统计,"世界500强"企业中,已有300强企业把这门课程列为职业经理人的必修课,至今已有800多万经理人掌握了这一思维工具。该课程是美国ALAMO学习系统公司的版权课程,所有内容均为正版授权

这是一门思维工具类课程,有具体解决问题的流程步骤和工具表格。每个模块都有对应的案例讲解和演示,有助于学习者熟练掌握工具的使用方法。实用性强,拿来就能用,用了就有效,是解决实际问题的首选工具



1 课程背景

旭源2021管理菁英会员系列课程第三期《问题的分析与解决》将于2021年8月7-8日举行。本次课程由旭源咨询中高层管理技能实战专家讲师赵海云老师主讲。

企业里不缺少发现问题的人,只缺少解决问题的人!无论你是一名高级管理者,还是一名普通的员工,每天都会面临一系列的问题需要你去解决,尤其是遇到事情复杂,情况不明的问题时,很多人就崩溃了,不知从何入手,缺少解决问题的思路和方法。

本课程是基于当我们面对纷繁复杂的问题时,应该如何一步一步地去分析、思考和解决问题。它为一门思维工具化的课程,为我们去分析和解决问题提供了科学的工具和方法。 



2 课程信息

主办:旭源咨询、同学汇教育

时间:2021年8月7-8日 2天(每天6小时)对象:企业中、高层管理者,储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者。

费用:优惠价1980/人

地点:深圳南山区(加微信szhrpx,课前通知)

咨询详情联系:

张老师 18126409527

梁老师 18126401607

龙老师 18126407527



3 课程收益

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4 课程大纲

问题分析与解决 思维导图.jpg 2021管理菁英第三期《问题的分析与解决》 管理系列

课程思维导图



第一讲:情景分析(SAP)

一、存在问题很多人,在面对事情复杂问题模糊时,看不透真正的问题所在,分不清问题的轻重缓急,而选择了盲目的去解决问题,最后结果治标不治本,问题反复出现,浪费了企业大量的时间和金钱。

二、本章节学习的目标

明确大的、全局性的问题

通过提问找到真正的问题

明确问题的种类

将精力集中在重要的事项上

三、本章节学习的内容

“情景分析”工具使用方法和步骤

你关注的关键问题是什么

关注焦点可以区分、细化吗

在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么

您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法

视频案例:某厂厂长如何将笼统复杂的问题进行细化分解的小组练习:运用“情景分析”工具,将实际工作中遇到的问题进行分析


第二讲:原因分析(CAP)

一、存在问题当面对过去发生的问题,需要查找原因时,很多人习惯去凭感觉猜测,然后再逐个验证。这样不仅会浪费大量的时间和金钱,而且会延误问题的解决,带来更大的风险和隐患。

二、本章节学习的目标

明确偏差的定义及四种偏差的类型

区分查找原因的不同方法利弊

理解“比较法”的基本逻辑

通过系统的提问,对问题进行完整的陈述

通过详细的比较发现线索,找出“差异和变化”

结合“差异和变化”推出可能原因

通过科学的检验来确定原因的正确性

三、本章节学习的内容

“原因分析”工具使用方法和步骤

您所关注的问题与观察到的事实是什么

比较的事实是什么

如何辨别独特的差异与变化

如何确定最佳的比较方法

如何辨识及检测可能的原因

如何观察比较事实的每一个可靠原因

选择最可能原因

案例分析:查找马利森瓶装饮料厂“罐装饮料商标脱落”的原因

小组练习:分析并找出“统一饮料销量下降”的原因


第三讲:决策制定 (DMP)

一、存在问题

无论是在工作,还是生活中,每个人都会时刻面临选择。在决策时,很多人往往受经验、时间和感受的影响,而做出盲目而错误的决策。若在重大项目的决策中,仅凭自己的经验和感觉去决策的话,很有可能会给企业或个人带来无法估量的损失。

二、本章节学习的目标

描述决策制定所面临的挑战和困难

将决策制定基础性概念运用到日常决策制定中去

明确定义和检验决策的目的

根据“目标”设立和分析决策的标准

找出各种可能的选择方案,并根据决策标准对其进行评估

找出并评估有可能影响决策成功的潜在问题

对决策或推荐方案进行周密考虑,在效果(标准)和风险(潜在问题)之间求得平衡

三、本章节学习的内容

“决策制定”工具使用方法和步骤

阐明决策目的

确定决策的标准,风险的评估、权衡

预先审视潜在问题并予以处理

与标准相比较,您的替代方案是什么

每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

做出决策

案例分析:客服经理安吉拉如何选择一间符合要求的办公室小组练习:运用“决策制定”工具,针对实际工作中的工作,进行现场决策制定。


第四讲:计划分析 (PAP)

一、存在问题计划没有变化快,这是很多人为自己失败的计划找的一个理由和借口。很多人在做计划时,对未来行动计划中可能会产生的问题,欠缺周密详尽的分析与思考,面对可能发生问题缺少预判和应对,突发状况频发,没有预防和应急预案。

二、本章节学习的目标

制定重点突出的计划目标和行动措施

针对计划的每一步骤设定相应的标准并评估潜在的问题或机会

潜在问题和机会的可能性原因,制定预防性或促进性措施

制定应急性和利用性措施

设计并实施快速反应机制,以便我们能够在适当的时候采取适当的措施

三、本章节学习的内容

“计划分析”工具使用方法和步骤

希望的最终结果是什么

计划中使用的标准或关键步骤是什么

确定必要的任务、职责及时限

辨别可能出现的潜在问题与机会

发生问题的原因是什么

怎样预防问题与增加可能的机会

应急方案是什么

您充分利用机会的打算是什么

何时启动应急方案

案例分析:洛德酒厂在这季度试生产少量香槟酒小组练习:运用“计划分析”工具,对实际工作某项计划或项目,进行计划分析。


课程中使用的工具表格.png 2021管理菁英第三期《问题的分析与解决》 管理系列

课程中使用的工具表格



5 讲师介绍

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赵海云老师

管理技能实战专家14年培训实战经验海尔大学特邀讲师清华大学EMBA班特邀讲师日本产业训练协会MTP训练指导师美国ALAMO公司《问题分析与解决》授权认证讲师曾任:青岛华仁药业集团(上市公司)  人力资源总监曾任:青岛天人环境能源有限公司  培训总监擅长领域:MTP管理技能提升、情境领导力、问题分析与解决、目标管理、高效沟通、时间管理和工作效率提升等 实战经验:赵老师拥有14年培训实战经验,为全国众多知名企业实施过培训,培训企业近500家,培训人次超过10万人,深受各企业领导和学员朋友们的一致好评!被学员们评为最具亲和力、最接地气、最实用的老师!

  • 青岛华仁药业有限公司(上市公司),主要负责人才梯队的搭建与培养,建立公司内部管理人才培养机制,以管理干部成长训练营的方式,经过选拔、竞岗、培训和述职等工作,两年时间为企业培养出了数十位优秀的管理者。

  • 青岛天人环境科技公司,主要负责各项培训计划的制定、监督和实施工作。赵老师通过企业大讲堂每月一讲,采取课程讲授、理论考试、复盘、翻转课堂和行动学习等方式,为所有的管理层进行不同主题的管理技能提升培训课程,使管理者在团队管理、目标管理、时间管理、计划管理、决策制定和问题解决的能力上得到了大幅度提升,两年多的时间,完成了15门管理课程的讲授,为公司节省了近百万的培训费用。

授课风格:

赵老师的课程多以管理工具和工作方法类为主,具有很强的逻辑性和系统性,授课风格却很有趣,严谨而不失幽默,激情而不失内涵,具有超强亲和力、感染力和影响力。深入浅出,大道至简,学习起来特别的轻松,内容也很容易理解和掌握。授课中有案例讨论、小组分享、团队积分、视频短片等。总之,听赵老师上课感觉很轻松,参与性很强。最关键的是能学到很多实用的工具和方法。 




2021管理菁英课往期回顾

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