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砺剑天眼:商务礼仪与形象管理

8个月前 (03-26) 热度:966 ℃

2021年3月26日,旭源咨询承办砺剑天眼内训定制课程《商务礼仪与形象管理》,课程由湖南卫视气象节目主持人、国际注册礼仪培训师曾诗斯老师主讲。

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本次培训,砺剑天眼公司领导及人力资源部负责人非常重视,本着提高公司的服务质量和礼仪素养。学员评价总体满意度为98.85%

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课程内容分别从商务礼仪概述、形象仪态管理、接待拜访礼仪和商务往来礼仪四个方面讲授。用轻松诙谐的表现形式,借由各类互动环节,让学员参与其中,充分了解个人的外在形象、言行举止对于提升服务力的影响。

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以小组为单位进行演练,团队比分PK,得分最高的小组每人赠送一本商务礼仪相关书籍作为获胜奖品。

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本次砺剑天眼公司内训定制课程圆满结束,课后合影留念。

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《商务礼仪与形象管理》课程大纲:

第一讲:礼仪认知——礼仪核心概念解读

一、礼仪的概念

二、商务礼仪的作用与个人角色

 

第二讲:精英形象管理——仪容礼仪

一、精英形象的内塑外显

二、职场仪容管理


第三讲:精英形象管理——仪表礼仪

一、商务精英的魅力形象

二、精英形象与场合着装

三、互联网时代微信形象塑造

 

第四讲:商务精英风采——仪态礼仪

一、无声语言的力量——表情礼仪

二、商务场景化仪态规范

三、商务场景手势运用


第五讲:商务接待拜访的应用——礼仪实战

一、接待客户会面礼的应用

二、接待客户会面的交流应用

三、商务接待场景化位次礼仪

案例:合影拍照“尊位”在哪儿?

四、拜访客户的礼仪应用

五、馈赠礼品的艺术

六、商务中式宴请礼仪


第六讲:商务往来礼仪应用——场景实战

一、商务日常电话礼仪

二、互联网时代微信礼仪

三、商务日常邮件礼仪

四、商务沟通之言之有“礼”

五、商务表达之言之有“心”

1. “口乃心之门户“的真谛

2. 具备换位思考的智慧心

3. 人性思维模式的感知心

4. 语言声音表情及姿态配合

升华与总结

1. 礼仪五境界:礼理立力利

2. 君子之风的内修外塑



旭源内训课程定制,请联系我们

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旭源咨询企业内训课程定制:

联系人:张腾木老师

电话:0755-36978757、18126409527

邮箱:Ten@szxuyuan.com


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