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2019管理菁英会员课第十期《商务礼仪与魅力形象完美塑造》

2年前(2019-11-16)热度:708℃

课程背景:

个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。


课程信息:

开课时间:2019年12月15日 (周日) 9:00-17:00

课程对象:经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员,机关管理人员、行政人员,客户经理,营销人员,企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

上课地点:南山区科技园桑达科技大厦

培训费用:2019菁英学员免费,单期特惠价199元(当期因个人原因不能参加的不退费、不换课)


课程收益:

本课程从商务人员的实际工作内容为出发点,通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位的职业要求,提升工作人员在相关岗位的职业能力,职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中;帮助他们灵活应用社交礼仪的知识,完善、提升企业的公众形象;进而提高企业的社会效益和经济效益。


课程大纲:

第一部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课


一、礼仪内涵进一步认识

  • 礼仪的含义及礼仪三要素

  • 礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

二、商务礼仪的基本理念

  • 商务交往应遵循的原则

  • 商务交往的基本特点

第二部分:科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的构成要素、传达的信息及作用

二、科学管理完美形象之----体态语言管理

  • 展示个人气质的站姿

  • 优雅得体的坐姿

  • 自然端庄的蹲姿

  • 洒脱自信的走姿

  • 行为举止的管理

三、科学管理完美形象之----仪容管理

  • 部化妆的基本原则

  • 让自己成为半个发型师

四、科学管理完美形象之-----着装管理

  • 找对色彩就美丽

  • 选对款式就时尚

  • 职业形象---职业**,美丽第二

  • 约会装---传情达意

  • 休闲装---不是怎么穿都可以

  • Party---出众的法则

  • 饰品的佩戴,丝巾、领带的打法

  • 鞋包是整体形象的一部分

  • 职场着装禁忌

第三部分:职场礼仪与沟通技巧——良好沟通助你一马平川

一、沟通的基本理念

二、职场礼仪沟通技巧

  • 笑是人际沟通的桥梁

  • 情绪控制与表情神态

  • 运用合理的目光与人交流

  • 如何运用手势与人沟通

  • 沟通中“听”的技巧

  • 赞美让你成为受欢迎的人

三、职场的相处之道

  • 与上司相处之道

  • 与同事相处之道

  • 与客户相处之道

第四部分:常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲

一、商务拜访的礼仪

二、商务会面的礼仪

  • 问候的礼仪

  • 见面致意的礼节

  • 自我介绍与为他人做介绍

  • 握手的礼仪

  • 名片的递送

三、位次排序的礼仪

  • 会客、会议、洽谈、谈判的排序

  • 行路、乘车次序

四、商务接待的礼仪

  • 商务接待的流程

  • 迎接与引导的礼仪

  • 送客的礼仪

五、商务电话沟通的礼仪与技巧

 第五部分:日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力

一、言谈的礼仪

  • 交往六不谈

  • 私人交往五不问

  • 适宜交谈的话题

  • 谈话的禁忌

二、餐桌上的礼仪

  • 宴请的座次排序

  • 宴请场合的礼仪

  • 中西方酒文化的比较

  • 酒桌上的礼仪

  • 表示尊敬的茶礼节


主讲嘉宾:

唐小婉老师-资深礼仪专家

  • 高级礼宾师高级礼仪培训导师

  • 公务员礼仪知识竞赛专家评委

  • 党校公务员礼仪特聘客座教授

  • 北京礼仪学院学术委员会委员

  • 全国专业人才教育专家委员会礼仪委员

  • 教育部《中小学文明礼仪教育读本》执行主编

唐小婉老师历任八年公司总裁,拥有丰富的礼仪策划公司的管理运营及企业培训经验。曾为上千家企事业单位及政府机关策划举办各类庆典、活动、会议、文化展;为各类企业提供过形象管理咨询。具有丰富的活动营销策划,现场管理经验;对服务接待执行,展会活动,会议接待,服务管理,服务营销管理具有丰富的培训及实战经验。

唐小婉老师迄今为止已经有十五年的企业培训经历。在理论与实践中,借鉴国内外先进教育教学理念,形成了独特的培训风格,注重职业素养的教育,倡导礼仪文化的传承。曾为政府机关、事业单位、上市公司、金融、通信、电力、地产及其他各个行业做过大量的培训,积累了丰富的培训经验。


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