课程背景:
企业的管理说到底是对人的管理。管理实践中,有不少管理者在此方面存在着认识上的误区,认为人力资源管理的事情更多的责任在企业的人力资源部,忽视了作为管理者在员工管理方面的职责认知。管理者作为通用管理者,应该是个通才,既是人力管理者,又是财务管理者,非人与非财的课程应运而生。思想指引着行动,因此本门课程会强化管理者对人力管理职责的认知。
角色认知更加清晰后,则是要解决如何进行有效的人员管理问题。总的来说,员工的管理,可以归结为选、育、用、留、辞这几大方面。这些方面,HR和部门管理者存在着职责分工的不同。本课程会站在部门管理者的角度展开讲解。
课程收益:
角色认知——使各级管理者认识到身上肩负的人力资源管理职责;
系统思维——系统的掌握人力资源管理的知识体系;
实战技能——学会人才的选、育、用、留、辞的整体思路及相关技能;
行动落地——案例教学+实操工具。
课程设置
课程时间:2天,6小时/天(课程时间可根据企业需求调整为1-3天)
课程对象:企业各级管理者、人力资源管理人员、后备管理团队等
课程方式:讲授、案例研讨、现场互动等
课程大纲
第一讲:角色认知——思想指引行动
互动:企业的竞争到底是什么的竞争?人才or人才的管理能力
一、在企业人才管理方面存在的一些错误认识
二、人力资源管理在企业管理中的定位
三、管理者如何看待人力资源管理
1.人力资源管理的主要工作
2.目前企业在人员管理上存在的一些问题及分析(比如人不好招,离职率高,积极性难调动等)
3.目前人员管理存在的一些新变化
互动:谁才是员工管理的第一责任人?HR还是部门管理者
德鲁克:企业管理说到底就是人力资源管理,人力资源管理是企业管理的代名词
4.所有的管理者都是人力资源管理者
第二讲:做好入口管理——把好选人关
一、在人员招聘方面,部门管理者和人力资源部的职责分工
1.我们为什么要招聘?
2.能不能不招或少招?
3.如何确定部门的人员配置标准
二、招聘标准如何构建
1.岗位职责与任职资格确定
2.从优秀任职者身上提取招聘标准
3.如何配合人力资源部梳理确定岗位说明书,让岗位说明书真正的发挥作用
4.明确和固化岗位的招聘标准,降低选人主观性
三、招募渠道
1.作为部门管理者在人才招募上可以做什么?
2.提高人才招募效果的建议
四、人才甄选
1.简历如何筛选?
2.人才甄选维度与识人方向
3.人才甄选方法
五、面试组织与实施
1.面试礼仪问题
2.面试考官应做的准备工作
3.结构化面试如何开展
4.如何追问
5.行为面试怎么提问?
6.怎么给出面试评语
7.其他面试方法分享
第三讲:磨刀不误砍柴工——重视人才培育
一、新员工培养与试用期管理
1.部门在新员工培训上可以做什么?
2.新员工培训什么?新员工培训工作需注意问题
3.新员工的工作指导形式分享---导师制或师带徒模式
4.试用期管理该如何开展
5.如何合理合规淘汰不合适新员工
二、工作指导与教练技术
1.培养员工与开发员工潜能的方法
2.管理者是教练还是警察
3.教练的角色认知
4.如何指导与辅导员工
5.态度和技能各有差异的员工如何培养
三、部门培训工作如何开展
1.培训需求是要求出来的还是收集上来的?
2.部门培训工作如何做的有声有色
3.如何让团队重视学习、愿意学习
4.如何发挥培训的真正效果
5.行动学习如何开展,提高培训效果的转化率
四、部门员工发展与梯队建设问题
1.如何让每一个下属都能找到自己的发展方向
2.如何在公司的框架下,开展部门员工的职业路径设计
3.如何规划内部人才发展,让部门人才不断档
4.如何与员工进行职业发展的面谈
五、问题员工的处理思路
1.如何看待“问题员工”
2.问题员工的处理流程
3.辞退员工应注意规避的法律风险点
第四讲:用人之道——绩效管理与团队激励(重点)
一、正确的做事与做正确的事---谁先谁后
1.如何进行工作任务梳理
2.用人前提——人岗匹配
3.管理者要时刻思考,这项工作本身有无问题,这个员工做这个事合适吗?
二、目标管理与绩效考核工作
1.目标管理理论及其介绍
2.企业绩效目标的来源
3.分解绩效考核指标的方法
4.绩效考评指标的分类
5.态度和能力类指标如何设定考评标准?
6.如何与员工共同制定绩效计划与工作目标
7.如何确定部门的考核指标和标准
8.KPI、BSC、OKR等目标管理工具介绍
分享:著名企业绩效考核思路分享
实战练习:企业层、部门层、员工KPI指标提取
三、如何制定明确可操作的评价标准
1.制定标准的原则——SMART原则
2.员工不认可工作安排怎么办?
3.绩效标准和员工的理解不一致怎么办?
4.外部环境的变化,导致工作目标必须调整怎么办?
四、如何看待和提升执行力
思考:影响执行力的因素有哪些?
1.提高执行力的几点建议
2.高效执行力文化的打造
五、如何做好员工激励
案例:哈佛大学的调查结果
1.激励的本质
2.激励理论
3.员工激励的具体方法和案例分享
六、如何处理和应对员工的常见需求
1.请假诉求
2.调岗诉求
3.工资诉求
4.岗位内容调整的诉求
5.工作技能提升诉求等
七、问题员工的处理思路
1.如何看待“问题员工”
2.问题员工的处理流程
3.问题员工如何进行绩效沟通
4.辞退员工的技巧及相关法律风险点
八、考评结果反馈与应用
案例:考评结果的反馈误区
1.面谈的周期
2.面谈的形式
3.面谈的内容
工具:绩效面谈表的设计
九、绩效考评结果的应用形式
1.奖金计算
2.职位变动
3.先进评选
4.大型企业的绩效考评结果的应用分享
第五讲:留人策略——把人留住,持续经营
一、核心人才的留任对企业的价值
二、企业要留什么样的人
1.企业人才的分类
2.企业人才的盘点技术
三、员工为什么会离开企业
四、员工离职信号
五、企业留人策略
六、离职面谈还是留职面谈?
七、如何开展留职面谈
以上课程内容可以根据企业具体需求调整。
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